tepe banner
İnsan Kaynakları | Havale bildirim formu | İade ve Değişim Koşulları | Ödeme ve Teslimat | MailOrder Formu 
menu back Ana sayfa İndirimli ürünler Ön sipariş Müşteri hizmetleri Sipariş takip Sepetim Sıkça sorulan sorular İletişim
empty Üye ol Üye girişi
Ürün arama
Alt Menü 1

Bayi girişi
Bayi kodu 
Şifre

Şifremi unuttum
Alt Menü 15

Ürün grupları
im_menuAJANDA VE TAKVİMLER
im_menuAMBALAJ MALZEMELERİ VE KAPLIKLAR
im_menuBANTLAR VE YAPIŞTIRICILAR
im_menuBASKI VE KOPYALAMA
im_menuBAYRAKLAR VE ROZETLER
im_menuBİLGİSAYAR VE OEM
im_menuBOYALAR
im_menuBÜRO-CİLTLEME MAKİNALARI
im_menuCİLTLEME VE SARF MALZEMELERİ
im_menuÇANTA-BESLENME VE MATARALAR
im_menuDOSYALAMA ÜRÜNLERİ
im_menuEĞİTİM GEREÇLERİ
im_menuELEKTRONİK
im_menuETİKETLER
im_menuFİHRİSTLER
im_menuGIDA ÜRÜNLERİ
im_menuHEDİYELİK VE SÜSLER
im_menuHIRDAVAT ÜRÜNLER
im_menuKAĞIT VE KARTON
im_menuKARTUŞ VE TONERLER
im_menuKAŞE VE ISTAMPALAR
im_menuKİTAPLAR
im_menuKONFEKSİYON SARF MALZEMELERİ
im_menuMASA ÜSTÜ GEREÇLERİ
im_menuMÜREKKEBLER
im_menuMÜZİK ALETLERİ
im_menuOYUNCAKLAR
im_menuÖLÇÜM VE ÇİZİM GEREÇLERİ
im_menuSIVI VE ŞERİT SİLİCİLER
im_menuŞERİT VE RİBONLAR
im_menuTAHTA - PANOLAR VE TEŞHİR ÜRÜNLERİ
im_menuTEMİZLİK ÜRÜNLERİ
im_menuTİCARİ VE RESMİ EVRAKLAR
im_menuYAZI GEREÇLERİ
im_menuZARFLAR
im_menuDEFTERLER
im_menuSANATSAL MALZEMELER
im_menuPROMOSYONLAR
im_menuKIRTASIYE
Alt Menü 2

Taraftar


Ödeme ve Teslimat

ÖDEME VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ

 

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.

 

Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir.
multiofis.com da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.

Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

( ! ) Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir.

Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz kullanılacaktır.

Sadece Adrese Teslimat Yapılır
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz.
Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Teslimat Süreci

Sipariş işlemlerini tamamladığınız ürünler tarafınıza Kargo ile gönderilir. Firmamızın stoklarında mevcut olan ürünler hafta içi günlerde saat 16:00’da, Cumartesi günleri ise saat 12:00’de kargoya teslim edilir. Firmamız stoklarında mevcut olmayıp, ithalatçı stoklarında mevcut olan ürünler ise siparişinizi takip eden iş günü kargo saatinde kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri saat 10:00’dan sonra sipariş edilen ürünler Pazartesi günü ve resmi tatillerde sipariş edilen ürünler ise tatil sonrası ilk çalışma gününde kargoya verilir. Kargoya verilen ürününüz bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak en geç 2-3 gün içerisinde tarafınıza teslim edilir. Doğal afetler sebebi ile kargo firmalarının teslimat yapamamasından dolayı firmamız mesuliyet kabul etmez. Ürün siparişini veren müşterilerimiz, ödeme işlemlerini tamamlamakla yükümlüdürler. Ödemesi yapılmamış olan hiçbir ürün teslim edilmez.

 

Firmamız Adresinden Yapılacak Olan Alımlar

Ödeme işlemlerini tamamlayan müşterilerimiz firmamızdan ürünlerini teslim alabilirler. Ancak ithalatçı stoklarında mevcut olup, firmamız stoklarında mevcut olmayan bir ürünü sipariş etmeniz halinde, hemen ürün teslimi yapamayabiliriz. Ürünün ne zaman teslim alınabileceğini lütfen müşteri temsilcisi ile teyit ediniz. Ürünün siparişinin verilip, ödemesinin yapılmadığı durumlarda kesinlikle ürün teslimatı yapılmaz.

 

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti KDV dahil 400 YTL’yi aşan alışverişlerinizde, Kağıt, Klasör vb. gibi ağır veya havaleli ürünler hariç, kargo ücreti firmamız tarafından ödenmektedir. Bu rakamın altındaki siparişin kargo ücreti MÜŞTERİ tarafından ödenir.

 

Kargonuzun Eksik Veya Hasarlı Olması Durumu

Kargonuz size teslim edildiğinde, mutlaka kargo görevlisinin yanında ürünlerinizin kontrolünü yapınız. Kargo firmaları teslimat yapıldıktan sonra sorumluluk kabul etmemektedirler. Tarafınıza teslim edilen ürünlerin hasarlı olması durumunda mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturup tarafımıza bilgi veriniz. Ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız öncelikle firmamızın faturası ile size gelen ürünleri karşılaştırın. Faturada belirtilen ürünlerden herhangi biri veya birkaçının eksik olduğunu tespit ederseniz mutlaka eksik olan ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturun. Faturada belirtilen ürünler ile size teslim edilen ürünler tutuyor, ancak siz yine de ürünlerinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız öncelikle “Müşteri Hizmetleri” Bölümünden “Sipariş Takibi” linkini tıklayın. Bu bölümde “Rapor” linkine tıkladığınızda vermiş olduğunuz tüm siparişlere ulaşabilirsiniz. Sipariş numarasını içeren linke tıkladığınızda vermiş olduğunuz siparişin içerdiği tüm ürünleri görebilirsiniz. Eğer fatura bilgisi ile uyuşmayan bir bilgi varsa lütfen tarafımıza bilgi veriniz.

 

 
Havale bildirim formu | Hakkımızda | Tüketici Hakları | Garanti Koşulları | İade ve Değişim Koşulları | Ödeme ve Teslimat 
Multiofis Teknoloji Kırtasiye
Banka Seçenekleri

Kaya Oyuncak Kırtasiye ve Eğitim Gereçleri San. Tic. ltd. Şti.
Cumhuriyet Mah. Gürpınar Sok. Kaya Milenyum İş Merkezi No:4
Beykent / B.Çekmece - İSTANBUL 
Tel:0212 873 87 10 Faks: 0212 873 83 93
info@multiofis.com

eticaret neticaret e-ticaret